La G30: une véritable arnaque!

On nous interpelle souvent car les abonnés sont surpris de ne pas pouvoir utiliser les bons de 5€ reçus avec la G30 pour payer leurs abonnements.

La G30 c'est la garantie voyage qui indemnise le passager en cas de retard >30mn sur un Intercité (ou TGV mais on n'est pas concerné). La SNCF l'a mise en place avec moulte pub et surtout en mettant en avant la prise en compte du client… il en est tout autrement.

En effet, depuis la G30, il est de plus en plus difficile d'obtenir et d'utiliser le dédommagement de 5€ obtenu suite à un retard important (et en ce moment, c'est tous les jours qu'on a un retard >30mn!).

Nous avons protesté dès la mise en place (il y a au moins 2 ans). La réponse est: c'est géré au niveau national, ils réfléchissent à autoriser le paiement des abonnements. On vous tient au courant.
Depuis on relance tous les 3 mois. Mais rien ne bouge.
Pourtant, LA G30 EST UNE VERITABLE ARNAQUE! car:
- on doit faire la queue pour obtenir son justificatif
- on doit fournir l'enveloppe et le timbre - impossible de le faire par internet.
- le traitement est super long - on soupçonne même qu'une partie des demandes ne soit pas traitée.
- parfois on a un refus, mais comme ça fait plusieurs mois, on ne sait plus si c'est justifié ou pas.
- on ne peut pas utiliser le bon pour les abonnements.
- certains bons ne sont pas utilisables sur internet même pour un billet.
Bref, la SNCF fait tout pour limiter le dédommagement. Par contre, coté marketing, c'est à fond!!!!

Vivement la reprise par la Région afin que les retards soient pris réellement en compte.

Grève des aiguilleurs

Les semaines se suivent et, malheureusement, se ressemblent.

La SNCF nous informe que depuis la semaine dernière, un mouvement de grève des agents des postes d'aiguillage impacte nos circulations et la maintenance de nos trains.

Une bonne partie des mises à quai tardives de la semaine passée serait donc liée à ce mouvement de grève. 

Nous ne savons pas pour le moment si le mouvement perdurera cette semaine.

Bon courage!

Trajets allongés weekends du 27/28 oct et 3/4 novembre

Attention si vous pensez prendre le train entre Vernon et Paris les 2 weekends qui viennent (27/28 octobre et 3/4 novembre): des travaux vont avoir lieu entre Nanterre et Houilles avec pour conséquence le passage des trains par Conflans => les trajets sont allongés comme indiqué sur les liens suivants:
- travaux samedi 27 octobre
- travaux samedi 3 novembre
- travaux dimanche 28 octobre et 4 novembre
Seuls les trains indiqués sur les affiches ont des horaires modifiés, les autres circulent normalement (enfin, en théorie…).

Mardi 9 octobre: trafic normal

La SNCF nous informe que le trafic sera "normal" mardi 9 octobre malgré l'appel à la grève de plusieurs syndicats.
Espérons que cela sera vraiment le cas.
Quant aux aléas quotidiens, on verra bien.
Les jours sans problème sont tellement rares...

Un espace de coworking ouvre en face de la gare de Vernon

Un nouvel espace de coworking et de réunion ouvre le 1er octobre en face de la gare de Vernon.
Voici la documentation sur Cosy Work  indiquant les différents espaces et tarifs.
C'est intéressant surtout les jours où il n'y a pas de train car cela peut être une solution de repli si votre employeur autorise le télétravail et que vous avez le nécessaire pour le faire.

Nouvelle desserte des bus urbains de Vernon: qu'en pensez vous?

Depuis le 3 septembre, la SNA a mis en place une nouvelle desserte pour les bus urbains de Vernon.
Les lignes deviennent courtes et radiales avec une correspondance place de la République et certains bus sont en correspondance avec certains trains du matin et du soir.

Est-ce que ce nouveau schéma de desserte vous incite à prendre le bus pour vous rendre à Vernon, au travail, à la gare? Est-ce que les horaires conviennent pour vous, vos enfants (avec les collèges, le lycée)?
Dîtes-nous ce que vous en pensez.

Réduction de 20% de l'abonnement de septembre

La SNCF nous annonce un geste commercial pour l'abonnement de septembre:

INTERCITÉS et TER Normandie ont décidé d’offrir, pour la rentrée, une réduction de 20% sur le prix des abonnements Forfait mensuels et Optiforfait du mois de septembre 2018.

Cette mesure est automatique, soit directement sur votre prélèvement si vous êtes abonné Optiforfait, soit lors de l’achat si vous être abonné forfait mensuel.

Pour en bénéficier, le début de validité de l’abonnement doit débuter sur une journée de septembre. Dans le cas où votre abonnement débute par exemple le 25 août et est valable jusqu’au 24 septembre, la remise s’effectuera au renouvellement de l’abonnement soit à compter du 25 septembre.

Cela vient compléter la liste des dédommagements reçus ces derniers mois.

C'est compliqué, alors voici un résumé:

- suite au service dégradé de mai 2017 à décembre 2017: 15% de réduction sur le forfait de mars

- suite au service catastrophique de février/début mars: 50% de réduction sur le forfait du mois de mai

- suite à la grève du 3 au 20 avril : 30% du forfait SNCF en bon voyage (reçu début juin)

- suite à la grève du 23 avril au 31 mai : 50% du forfait SNCF en bon voyage (reçu fin août, montant tenant compte de la réduction du mois de mai)

- coté transilien : remboursement de 50% du Navigo d'avril et mai effectué en juillet

Nous n'avons pas d'information sur le dédommagement suite à la grève en juin et le service dégradé de juillet.

Vendredi 31 août: toujours pas d'info temps réel à la SNCF

Ce matin des travaux entre Rosny et Vernon n'ont pas été remis à temps. Aucun train n'a pu circuler avant 7h.
Mais à 5h50 l'application SNCF indiquait un trafic normal et aucune alerte n'a été envoyée sur les différents supports d'information.
Bref, c'est seulement en arrivant à la gare que les usagers apprenaient que le trafic été nul (en tout cas pour les premiers trains).
Ce retard à la transmission de l'information est un problème.
Un témoignage sur facebook nous montre qu'à PSL ce n'était pas mieux: les trains ne partaient pas, mais aucune info pour les usagers.
Faute d'info on ne peut pas anticiper et prévoir des plans B. Dommage.

Horaires des 21 et 22 juillet

Voici les liens pour les horaires:
- du samedi 21 juillet
- du dimanche 22 juillet
La SNCF promet un service "normal" lundi, à voir. Mais en attendant, ce weekend, le soir, très peu de trains, ça va être un problème.

Dédommagement transilien

Pour info: toutes les personnes qui ont eu un refus d'indemnisation du Navigo d'avril-mai pour cause de lieu de résidence en Normandie alors qu'ils utilisent la ligne J doivent finalement être indemnisées.
En tout cas, ça a été le cas pour toutes les personnes qui se sont manifestées auprès de nous.

Concernant le dédommagement de mai et juin par la SNCF, nous attendons toujours les informations...