A partir du 1er avril, les horaires d'ouverture des guichets vont changer :
* 7h - 19h en semaine
* 10h15 - 19h le week-end
Et en plus, il n'y aura plus qu'un seul guichet au lieu de 2.
La région précise malgré tout "qu'un renfort par un agent poly-compétent équipé de l'outil Mobiléo permettra d’assurer un complément de vente en mobilité en gare entre 9h et 12h du lundi au vendredi." Qu'est-ce que cela signifie ?
Si nous ne nous opposons pas par principe à une évolution des horaires ou du nombre de guichets, les choix pris par la SNCF et la région ne nous satisfont pas car :
* avoir un seul guichet ouvert le week-end sera source d'une longue file d'attente pour les personnes souhaitant prendre un billet ou recevoir une information. D'avril à octobre, la gare est très fréquentée par les touristes de Giverny (quand il n'y a pas de travaux...). Actuellement, avec 2 guichets, il y a des files avant chaque arrivée d'un train. Alors qu'en sera-t-il désormais?
* la fraude sera encore en hausse sur la ligne car les gens prendront le train sans avoir eu le temps d'acheter le billet. Déjà que la fraude est importante...
* en cas de maladie, il n'y aura plus de guichet d'ouvert à Vernon ? C'est déjà ce qui arrive à Gaillon très régulièrement.
* en semaine, actuellement il y a 2 guichets ouverts dès 5h40. C'est certainement plus nécessaire d'en avoir 2. Mais de là à ne rien avoir jusqu'à 7h...
Non, ces changements ne sont pas satisfaisants.
Voici les courriers envoyés à la Région :
