Témoignage

Bonjour, journaliste au Démocrate vernonnais, je recherche des témoignages de personnes ayant renoncé à prendre le train et qui ont repris leur voiture pour aller au travail, ou qui ont opté pour le télétravail en raison des nombreux dysfonctionnements sur les lignes.

N'hésitez pas à contacter la journaliste si vous correspondez à sa recherche: fabienne.marie@publihebdos.fr

Que ça ne veut pas...

Voici un message de la SNCF résumant la situation catastrophique d'hier soir:

Ce message pour vous informer des difficultés de circulation que nous avons rencontrées hier soir, mardi 06 novembre 2018 :

o   Suite à un bagage abandonné dans le train TER 850004 (départ de Rouen à 16h07), ce train a été limité en gare de Mantes la Jolie et de ce fait a retenu 8 trains en ligne de 17h00 à 17h30, engendrant des retards de 6 à 37mn,

o   Une panne de la locomotive du train 3317 à 18h15, en raison d’une insuffisance de traction, nous a contraint à limiter ce train en gare de Houilles avec une prise en charge des voyageurs dans le train 3353 à destination de Cherbourg. Cet incident a impacté 57 trains (rétentions ou détournements des trains par le groupe VI) dont 14 trains INTERCITES et TER, avec des retards allant jusqu’à 94 mn.

o   De plus, à partir de 19h15, un heurt d’une personne en gare de St Etienne du Rouvray (avant Rouen) par le train 3125, ligne Paris- Le Havre, a entrainé un arrêt des circulations sur toutes les voies. La reprise du trafic normal a pu être effective à partir de 21h00. Au total, 32 trains ont été impactés dont 16 INTERCITES et TER, entrainant des retards jusqu’à 120mn.

Il faut ajouter que certains trains comme le 13119 étaient en rame courte et que de nombreux passagers ont eu 2h de trajet debout...

La G30: une véritable arnaque!

On nous interpelle souvent car les abonnés sont surpris de ne pas pouvoir utiliser les bons de 5€ reçus avec la G30 pour payer leurs abonnements.

La G30 c'est la garantie voyage qui indemnise le passager en cas de retard >30mn sur un Intercité (ou TGV mais on n'est pas concerné). La SNCF l'a mise en place avec moulte pub et surtout en mettant en avant la prise en compte du client… il en est tout autrement.

En effet, depuis la G30, il est de plus en plus difficile d'obtenir et d'utiliser le dédommagement de 5€ obtenu suite à un retard important (et en ce moment, c'est tous les jours qu'on a un retard >30mn!).

Nous avons protesté dès la mise en place (il y a au moins 2 ans). La réponse est: c'est géré au niveau national, ils réfléchissent à autoriser le paiement des abonnements. On vous tient au courant.
Depuis on relance tous les 3 mois. Mais rien ne bouge.
Pourtant, LA G30 EST UNE VERITABLE ARNAQUE! car:
- on doit faire la queue pour obtenir son justificatif
- on doit fournir l'enveloppe et le timbre - impossible de le faire par internet.
- le traitement est super long - on soupçonne même qu'une partie des demandes ne soit pas traitée.
- parfois on a un refus, mais comme ça fait plusieurs mois, on ne sait plus si c'est justifié ou pas.
- on ne peut pas utiliser le bon pour les abonnements.
- certains bons ne sont pas utilisables sur internet même pour un billet.
Bref, la SNCF fait tout pour limiter le dédommagement. Par contre, coté marketing, c'est à fond!!!!

Vivement la reprise par la Région afin que les retards soient pris réellement en compte.

Grève des aiguilleurs

Les semaines se suivent et, malheureusement, se ressemblent.

La SNCF nous informe que depuis la semaine dernière, un mouvement de grève des agents des postes d'aiguillage impacte nos circulations et la maintenance de nos trains.

Une bonne partie des mises à quai tardives de la semaine passée serait donc liée à ce mouvement de grève. 

Nous ne savons pas pour le moment si le mouvement perdurera cette semaine.

Bon courage!

Trajets allongés weekends du 27/28 oct et 3/4 novembre

Attention si vous pensez prendre le train entre Vernon et Paris les 2 weekends qui viennent (27/28 octobre et 3/4 novembre): des travaux vont avoir lieu entre Nanterre et Houilles avec pour conséquence le passage des trains par Conflans => les trajets sont allongés comme indiqué sur les liens suivants:
- travaux samedi 27 octobre
- travaux samedi 3 novembre
- travaux dimanche 28 octobre et 4 novembre
Seuls les trains indiqués sur les affiches ont des horaires modifiés, les autres circulent normalement (enfin, en théorie…).

Mardi 9 octobre: trafic normal

La SNCF nous informe que le trafic sera "normal" mardi 9 octobre malgré l'appel à la grève de plusieurs syndicats.
Espérons que cela sera vraiment le cas.
Quant aux aléas quotidiens, on verra bien.
Les jours sans problème sont tellement rares...

Un espace de coworking ouvre en face de la gare de Vernon

Un nouvel espace de coworking et de réunion ouvre le 1er octobre en face de la gare de Vernon.
Voici la documentation sur Cosy Work  indiquant les différents espaces et tarifs.
C'est intéressant surtout les jours où il n'y a pas de train car cela peut être une solution de repli si votre employeur autorise le télétravail et que vous avez le nécessaire pour le faire.

Nouvelle desserte des bus urbains de Vernon: qu'en pensez vous?

Depuis le 3 septembre, la SNA a mis en place une nouvelle desserte pour les bus urbains de Vernon.
Les lignes deviennent courtes et radiales avec une correspondance place de la République et certains bus sont en correspondance avec certains trains du matin et du soir.

Est-ce que ce nouveau schéma de desserte vous incite à prendre le bus pour vous rendre à Vernon, au travail, à la gare? Est-ce que les horaires conviennent pour vous, vos enfants (avec les collèges, le lycée)?
Dîtes-nous ce que vous en pensez.

Réduction de 20% de l'abonnement de septembre

La SNCF nous annonce un geste commercial pour l'abonnement de septembre:

INTERCITÉS et TER Normandie ont décidé d’offrir, pour la rentrée, une réduction de 20% sur le prix des abonnements Forfait mensuels et Optiforfait du mois de septembre 2018.

Cette mesure est automatique, soit directement sur votre prélèvement si vous êtes abonné Optiforfait, soit lors de l’achat si vous être abonné forfait mensuel.

Pour en bénéficier, le début de validité de l’abonnement doit débuter sur une journée de septembre. Dans le cas où votre abonnement débute par exemple le 25 août et est valable jusqu’au 24 septembre, la remise s’effectuera au renouvellement de l’abonnement soit à compter du 25 septembre.

Cela vient compléter la liste des dédommagements reçus ces derniers mois.

C'est compliqué, alors voici un résumé:

- suite au service dégradé de mai 2017 à décembre 2017: 15% de réduction sur le forfait de mars

- suite au service catastrophique de février/début mars: 50% de réduction sur le forfait du mois de mai

- suite à la grève du 3 au 20 avril : 30% du forfait SNCF en bon voyage (reçu début juin)

- suite à la grève du 23 avril au 31 mai : 50% du forfait SNCF en bon voyage (reçu fin août, montant tenant compte de la réduction du mois de mai)

- coté transilien : remboursement de 50% du Navigo d'avril et mai effectué en juillet

Nous n'avons pas d'information sur le dédommagement suite à la grève en juin et le service dégradé de juillet.

Vendredi 31 août: toujours pas d'info temps réel à la SNCF

Ce matin des travaux entre Rosny et Vernon n'ont pas été remis à temps. Aucun train n'a pu circuler avant 7h.
Mais à 5h50 l'application SNCF indiquait un trafic normal et aucune alerte n'a été envoyée sur les différents supports d'information.
Bref, c'est seulement en arrivant à la gare que les usagers apprenaient que le trafic été nul (en tout cas pour les premiers trains).
Ce retard à la transmission de l'information est un problème.
Un témoignage sur facebook nous montre qu'à PSL ce n'était pas mieux: les trains ne partaient pas, mais aucune info pour les usagers.
Faute d'info on ne peut pas anticiper et prévoir des plans B. Dommage.