mercredi 31 octobre 2018

La G30: une véritable arnaque!

On nous interpelle souvent car les abonnés sont surpris de ne pas pouvoir utiliser les bons de 5€ reçus avec la G30 pour payer leurs abonnements.

La G30 c'est la garantie voyage qui indemnise le passager en cas de retard >30mn sur un Intercité (ou TGV mais on n'est pas concerné). La SNCF l'a mise en place avec moulte pub et surtout en mettant en avant la prise en compte du client… il en est tout autrement.

En effet, depuis la G30, il est de plus en plus difficile d'obtenir et d'utiliser le dédommagement de 5€ obtenu suite à un retard important (et en ce moment, c'est tous les jours qu'on a un retard >30mn!).

Nous avons protesté dès la mise en place (il y a au moins 2 ans). La réponse est: c'est géré au niveau national, ils réfléchissent à autoriser le paiement des abonnements. On vous tient au courant.
Depuis on relance tous les 3 mois. Mais rien ne bouge.
Pourtant, LA G30 EST UNE VERITABLE ARNAQUE! car:
- on doit faire la queue pour obtenir son justificatif
- on doit fournir l'enveloppe et le timbre - impossible de le faire par internet.
- le traitement est super long - on soupçonne même qu'une partie des demandes ne soit pas traitée.
- parfois on a un refus, mais comme ça fait plusieurs mois, on ne sait plus si c'est justifié ou pas.
- on ne peut pas utiliser le bon pour les abonnements.
- certains bons ne sont pas utilisables sur internet même pour un billet.
Bref, la SNCF fait tout pour limiter le dédommagement. Par contre, coté marketing, c'est à fond!!!!

Vivement la reprise par la Région afin que les retards soient pris réellement en compte.

lundi 29 octobre 2018

Grève des aiguilleurs

Les semaines se suivent et, malheureusement, se ressemblent.
La SNCF nous informe que depuis la semaine dernière, un mouvement de grève des agents des postes d'aiguillage impacte nos circulations et la maintenance de nos trains.
Une bonne partie des mises à quai tardives de la semaine passée serait donc liée à ce mouvement de grève. 
Nous ne savons pas pour le moment si le mouvement perdurera cette semaine.
Bon courage!

mercredi 24 octobre 2018

Trajets allongés weekends du 27/28 oct et 3/4 novembre

Attention si vous pensez prendre le train entre Vernon et Paris les 2 weekends qui viennent (27/28 octobre et 3/4 novembre): des travaux vont avoir lieu entre Nanterre et Houilles avec pour conséquence le passage des trains par Conflans => les trajets sont allongés comme indiqué sur les liens suivants:
- travaux samedi 27 octobre
- travaux samedi 3 novembre
- travaux dimanche 28 octobre et 4 novembre
Seuls les trains indiqués sur les affiches ont des horaires modifiés, les autres circulent normalement (enfin, en théorie…).

lundi 8 octobre 2018

Mardi 9 octobre: trafic normal

La SNCF nous informe que le trafic sera "normal" mardi 9 octobre malgré l'appel à la grève de plusieurs syndicats.
Espérons que cela sera vraiment le cas.
Quant aux aléas quotidiens, on verra bien.
Les jours sans problème sont tellement rares...