vendredi 31 août 2018

Réduction de 20% de l'abonnement de septembre

La SNCF nous annonce un geste commercial pour l'abonnement de septembre:
INTERCITÉS et TER Normandie ont décidé d’offrir, pour la rentrée, une réduction de 20% sur le prix des abonnements Forfait mensuels et Optiforfait du mois de septembre 2018.
Cette mesure est automatique, soit directement sur votre prélèvement si vous êtes abonné Optiforfait, soit lors de l’achat si vous être abonné forfait mensuel.
Pour en bénéficier, le début de validité de l’abonnement doit débuter sur une journée de septembre. Dans le cas où votre abonnement débute par exemple le 25 août et est valable jusqu’au 24 septembre, la remise s’effectuera au renouvellement de l’abonnement soit à compter du 25 septembre.
Cela vient compléter la liste des dédommagements reçus ces derniers mois.
C'est compliqué, alors voici un résumé:
- suite au service dégradé de mai 2017 à décembre 2017: 15% de réduction sur le forfait de mars
- suite au service catastrophique de février/début mars: 50% de réduction sur le forfait du mois de mai
- suite à la grève du 3 au 20 avril : 30% du forfait SNCF en bon voyage (reçu début juin)
- suite à la grève du 23 avril au 31 mai : 50% du forfait SNCF en bon voyage (reçu fin août, montant tenant compte de la réduction du mois de mai)
- coté transilien : remboursement de 50% du Navigo d'avril et mai effectué en juillet
Nous n'avons pas d'information sur le dédommagement suite à la grève en juin et le service dégradé de juillet.

Vendredi 31 août: toujours pas d'info temps réel à la SNCF

Ce matin des travaux entre Rosny et Vernon n'ont pas été remis à temps. Aucun train n'a pu circuler avant 7h.
Mais à 5h50 l'application SNCF indiquait un trafic normal et aucune alerte n'a été envoyée sur les différents supports d'information.
Bref, c'est seulement en arrivant à la gare que les usagers apprenaient que le trafic été nul (en tout cas pour les premiers trains).
Ce retard à la transmission de l'information est un problème.
Un témoignage sur facebook nous montre qu'à PSL ce n'était pas mieux: les trains ne partaient pas, mais aucune info pour les usagers.
Faute d'info on ne peut pas anticiper et prévoir des plans B. Dommage.