Des bus sont mis en place le samedi entre Vernon et Val de Reuil dans les 2 sens et de Mantes à Vernon (uniquement dans ce sens). Attention : la gare de Mantes la Jolie est fermée le samedi, le dimanche et le lundi jusqu'à 16h - vous devez donc utiliser l'express A14 entre La Défense et Mantes => voici le flyer Eole du 30 mars avec les bus.
vendredi 29 mars 2024
Rappel : pas de train samedi et dimanche toute la journée, reprise du trafic lundi 16h
Rappel : Week-end du 30 mars au 1er avril : aucun train le samedi 30 et le dimanche 31 mars. Reprise du trafic le lundi 1er avril à partir de 16h => voici la fiche horaire.
Mardi 26 mars : 8 heures pour faire Paris-Vernon
Que s'est-il passé mardi dernier ?
A 20h14, un incident caténaire s'est produit à Asnières (le 3e en quelques mois !), bloquant le TER 13153 entre PSL et Asnières.
Les passagers ont déjà dû attendre 3h à bord de ce train, dans le noir. Avec des informations de retour à PSL qui se répètent sans être suivis des faits.
Finalement, la rame a pu revenir à PSL à 23h40. Mais une panne sur cette rame (à préciser) l'a empêchée de repartir vers Rouen même en passant par Conflans (à savoir que le 13157 de 21h12 est passé par Conflans entre temps, comme ce fût le cas pour d'autres trains vers Le Havre et Caen).
Les passagers ont attendu longuement à PSL que la SNCF trouve une solution de remplacement. Ils ont dû insister pour obtenir des bus pour Mantes la Jolie. Les bus sont partis entre 1h30 et 2h du matin de PSL !
Mais une fois arrivés à Mantes la Jolie, alors que la SNCF avait annoncé des bus desservant les gares intermédiaires jusqu'à Rouen, il n'y avait au final qu'un seul bus direct Rouen !
Les passagers n'allant pas à Rouen ont dû négocier des taxis... et sont finalement arrivés entre 3h30 et 4h30 à Vernon.
Quelle belle prouesse encore de la part de la SNCF !
A la suite des témoignages reçus ce matin, nous avons demandé à la SNCF :
- un message officiel d'excuses qui sera transmis aux passagers du train concerné.
- une mesure exceptionnelle de dédommagement pour les abonnés qui ont pris ce train
- une explication claire et précise pour comprendre ce qu'il se passe sur la caténaire à proximité d'Asnières : 3e incident de ce type au même endroit, cela ne peut être une coïncidence.
Réponse de la SNCF aux usagers du 13153 :
Madame, monsieur,
Vous avez voyagé hier soir dans le train n°13153. Nous vous adressons nos sincères excuses pour la situation difficile que vous avez vécue et le retard important que vous avez subi. Ce retard a pour origine un défaut d’alimentation électrique de la voie en Ile de France empêchant les trains de circuler. Vous avez donc été arrêtés en pleine voie en attendant la réparation des installations électriques. Le trafic a pu reprendre à 23H30 après remise en état de l’infrastructure et après l’assurance que les personnes qui étaient descendues sur les voies pendant l’incident ne s’y trouvaient plus. L’incident d’alimentation a également entraîné une disjonction du moteur de votre train. Le conducteur a finalement réussi à redémarrer à très faible allure vers la gare de Paris Saint-Lazare. Des bus de substitutions vous ont acheminés à Mantes puis Rouen. Croyez bien que nous sommes navrés des différents événements qui ont fortement perturbé votre voyage.
L’ensemble des équipes SNCF se sont réunies ce matin pour faire un retour d’expérience sur la situation vécue afin d’éviter qu’elle ne se reproduise et améliorer notre gestion des incidents et de l’information voyageurs.
Nous souhaitons vous réitérer nos excuses et dans ce contexte vous faire bénéficier d’un dédommagement à hauteur de 100% de votre billet de train. Vous pouvez directement adresser votre demande sur le lien suivant : https://onics-ter.my.site.com/
Pas un mot pour les passagers plantés à Mantes ni pour les abonnés... On apprécie. Une nouvelle demande est envoyée pour dédommager les abonnés concernés.
Il parait que le problème caténaire était dû à un nid d'oiseau qui a mis en court circuit le poteau du porte caténaire...
jeudi 21 mars 2024
Horaires des week-ends du 23-24 mars, 30 mars-1er avril et du 6-7 avril
Le week-end du 23-24 mars sera "normal" ! Profitez-en car le prochain week-end avec des trains sera celui du 11 mai !!!!!!!! Entre ces 2 dates, nous n'aurons effectivement aucun train le samedi ET le dimanche (même pas le dimanche soir) !!!!!!!!
1/ Week-end du 23-24 mars : trafic normal (voir la fiche horaire du 1er semestre).
2/ Week-end du 30 mars au 1er avril : aucun train le samedi 30 et le dimanche 31 mars. Reprise du trafic le lundi 1er avril à partir de 16h => voici la fiche horaire.
Des bus sont mis en place le samedi entre Vernon et Val de Reuil dans les 2 sens et de Mantes à Vernon (uniquement dans ce sens). Attention : la gare de Mantes la Jolie est fermée le samedi, le dimanche et le lundi jusqu'à 16h - vous devez donc utiliser l'express A14 entre La Défense et Mantes => voici le flyer Eole du 30 mars avec les bus.
3/ Week-end du 6-7 avril : aucun train le samedi 6 et le dimanche 7 toute la journée ! La reprise du trafic aura lieu le lundi 8 avril à 5h => voici la fiche horaire et le flyer avec les bus.
Rappel : durant tout le mois d'avril, il n'y aura aucun train le week-end y compris le dimanche soir !
C'est pourquoi des bus seront mis en place le samedi ET le dimanche comme suit :
- samedi 6 avril entre Vernon/Gaillon et Rouen :
- bus de Vernon-Gare à 7h15 vers Val de Reuil en correspondance avec un train qui arrive à Rouen à 8h48 (attention, le bus de 6h15 ne circule plus)
- bus de Val de Reuil à 13h40 pour Vernon-Gare (14h40) en correspondance avec un train partant de Rouen à 13h10.
- bus de Val de Reuil à 19h45 pour Vernon-Gare (20h45) en correspondance avec un train partant de Rouen à 19h18. - samedi 6 avril entre Vernon et Mantes la Jolie :
La gare de Mantes la Jolie sera ouverte et desservie par des transiliens entre Saint Lazare et Mantes (ligne J6 - par Conflans) avec 2 transiliens par heure toute la journée.
C'est pourquoi un bus sera mis en place entre Vernon et Mantes.
A Mantes la Jolie, les bus de substitution pour Vernon se trouvent au quai bus n°29 (voir le document ici). Il faut donc se rendre côté bâtiment en brique rouge.
La desserte sera comme suit :
- bus de Vernon-Gare à 9h pour Mantes la Jolie-Gare (10h) pour une correspondance avec la ligne J6 (Saint Lazare par Conflans).
- bus de Mantes la Jolie-Gare à 11h pour Vernon-Gare (12h)
- bus de Mantes la Jolie-Gare à 15h30 pour Vernon-Gare (16h30)
- dimanche 7 avril entre Vernon/Gaillon et Rouen :
- bus de Vernon-Gare à 15h40 pour Val de Reuil (16h55) en correspondance à 17h09 avec un train pour Rouen (arrivée à 17h27)
- bus de Vernon-Gare à 17h40 pour Val de Reuil (18h55) en correspondance à 19h10 avec un train pour Rouen (arrivée à 19h28) - dimanche 7 avril entre Vernon et Mantes la Jolie :
- bus de Vernon-Gare à 16h30 pour Mantes la Jolie-Gare (17h30) pour une correspondance avec la ligne J6 (Saint Lazare par Conflans).
- bus de Vernon-Gare à 18h30 pour Mantes la Jolie-Gare (19h30) pour une correspondance avec la ligne J6 (Saint Lazare par Conflans).
Remarque :
Les bus sont à réservation obligatoire. Cela signifie que vous devez réserver votre bus en prenant votre billet (ce sera proposé si votre parcours commence à Vernon ou Mantes ou Rouen ou Val de Reuil). S'il y a trop de monde, seules les personnes ayant réservé pourront les prendre. S'il y a beaucoup de réservation, la SNCF mettra 2 bus aux mêmes horaires.
Si vous avez un abonnement, vous devez réserver votre bus à l'aide de l'outil maplaceabord.
Nous le savons, tout ceci est loin d'être suffisant. C'est pourtant le résultat de nombreuses réunions et courriers avec la SNCF et la région. Nous vous rappelons qu'à l'origine, rien n'était prévu !
Si vous prenez les bus de substitution, nous vous demandons de nous informer de vos trajets, qu'il y ait des problèmes ou non.
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