2eme démarque

Le Collectif des Transports Ferroviaires de Haute-Normandie (CTFHN) que notre association Vernon Train de Vie a rejoint très récemment a reçu de la part de la Direction des Lignes Normandes une nouvelle lettre présentant les mesures commerciales suites au cataclysme du mardi 13 janvier dernier en gare de Paris-St-Lazare :

Madame, Monsieur,

Pour compenser les clients de la gare Saint Lazare ayant connu des difficultés en janvier (mouvements sociaux, fermeture de la gare St Lazare le 13 janvier, mises à quais tardives des trains), Corail Intercités met en œuvre des mesures commerciales décrites dans le message joint.

Je vous remercie de relayer cette information auprès des membres de votre association.

Armelle Le Hire Ringenbach
Directrice des Lignes Normandes Corail Intercités

Voici les mesures :

Clients munis de billets pour le 13 janvier:

Remboursement intégral des billets (sans retenue, quel que soit le tarif y compris Fréquence, billets ouverts compostés le mardi 13 janvier ou billets avec un train désigné pour le 13 janvier) pour les clients des lignes Paris – Rouen – Le Havre et Paris – Caen – Cherbourg.

Clients abonnés Forfait :

Sur remise d’un abonnement Forfait mensuel ou hebdo ayant une origine ou une destination Paris Saint Lazare et valable le 13 janvier 2009, le client pourra bénéficier d’une réduction de 15% sur son prochain abonnement Forfait mensuel ou de 40% sur son prochain abonnement Forfait hebdo.

Le client présente au vendeur son abonnement Forfait mensuel ou son Forfait hebdo ayant une origine ou une destination Paris Saint Lazare et valable le 13 janvier.

Le client obtient un prochain abonnement Forfait mensuel avec une réduction tarifaire de 15% ou un prochain abonnement Forfait hebdo avec une réduction tarifaire de 40%

La lettre originale est disponible également en téléchargement, si vous avez besoin de justifier cette remise auprès des guichets de la SNCF qui ne sont pas forcément toujours au courant des mesures de leur Direction.

Une remarque très importante : il est bien précisé dans cette mesure que le titre de transport doit comporter une destination Paris-St-Lazare, ce qui n'est pas le cas pour la très grande majorité des usagers de Vernon et Gaillon, puisque nos forfaits sont valables jusqu'à ex-Port-Villez et complètent le Navigo 1-6. Il n'empêche que nous sommes nous aussi en droit de demander un dédommagement car nous ne sommes pas en banlieue francilienne (même si parfois cela y ressemble malheureusement beaucoup) et que nous avons subi les mêmes désagréments que les autres usagers de la ligne.

Je vous engage donc à réclamer cette remise de 15% munie de cette lettre. Notre association va également envoyer un courrier à Madame Le Hire, Directrice CIC des Lignes Normandes, pour demander de régulariser officiellement cette situation.