Pour ceux qui projettent de renouveler leur abonnement forfait au guichet en bénéficiant de la réduction de 50% [réduction liée au service désastreux de février], la date limite indiquée dans le mail d'Intercités n'est plus la bonne:
Il faut passer au guichet avant le 15 mai et non le 19 mai comme indiqué au début.
Si vous n'avez pas la possibilité de le faire, vous devrait écrire au service client pour demander le dédommagement:
- en ligne sur reclamation.sncf.com
- sur l’application SNCF > onglet « Plus » > Contactez SNCF
- par courrier postal adressé au Service relation clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9.
Nota : les abonnés FORFAIT devront joindre un scan/une copie de leur coupon couvrant au moins une journée du mois de mai 2018. Le remboursement correspondant à la réduction de 50% sera fait sous la forme d’un ou plusieurs bons voyage.
2 commentaires:
Bonjour,
Savez vous comment cela se passe pour les abonnés annuels sur le trajet Rouen-Vernon?
Et merci aux personnes gérant ce site et nous permettant d'obtenir des renseignements précis(que souvent la SNCF ne donne pas).
Si vous avez un abonnement Atoumod Vernon/Rouen, il n'y a pas de dédommagement concernant l'épisode désastreux de février.
Par contre vous devriez avoir 50% de réduction en juin suite aux grèves d'avril (alors que les abonnés SNCF Vernon/Paris n'auront "que" 30%...).
Nous avons protesté sur ces différences mais pas de changement pour le moment.
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