Réponse

Notre association Vernon Train de Vie a reçu une réponse de la part de la Direction des Régions et des Lignes Normandes suite à l'annonce de notre action pacifique de grève de présentation des forfaits auprès du Président de la SNCF, Guillaume Pépy.

Voici la copie de ce courrier. Nous pouvons y lire dans ces lignes de l'espoir, mais aussi une volonté certaine de minimiser notre action. Nous espérons obtenir nous aussi un dialogue constructif la semaine prochaine lors de notre prochaine rencontre, et nous ne manquerons pas de rappeler nos revendications et les engagements pris par cette Direction pour la desserte de Vernon. De plus, nous pouvons comprendre certains retards, mais tous ne sont pas excusables : de graves problèmes de communication entre les services et d'infrastructures sont toujours à l'origine de nombreux retards.

Nous avons pris connaissance de votre lettre adressée au Président de l'entreprise soulignant le mécontentement des voyageurs de Vernon et appelant la non présentation des titres de transport.

Je connais le souhait de votre association de modifications de la desserte ferroviaire de Vernon. Nous ne pouvons pas actuellement répondre favorablement à vos demandes mais je vous renouvelle mon engagement à étudier les possibilités d'évolution pour décembre 2009. Je comprends le mécontentement des voyageurs car la ligne a connu pendant les dernières semaines une situation difficile : un long mouvement social qui s'est déroulé du 14 décembre au 13 janvier ne nous a pas permis des départs à l'heure des trains de la gare Saint Lazare, la grève non annoncée du 13 janvier et plus récemment les intempéries sont également à l'origine de perturbations des circulations.

Nous avons tenu compte des difficultés vécues par nos clients en leur proposant à deux reprises des réductions sur le prix de leur abonnement Forfait. Depuis la fin du mouvement social, la régularité se redresse : 91 % des trains Corail Intercités de la ligne sont arrivés à l'heure ou avec un retard inférieur à 10 minutes pendant la dernière semaine de janvier.

Nous sommes ouverts au dialogue avec nos clients et les associations qui les représentent mais nous ne pouvons accepter votre appel à la non présentation des titres de transport dans les trains. Les voyageurs doivent être munis d'un titre de transport valable et pouvoir en justifier en le présentant à l'agent SNCF assermenté qui lui en fait la demande. Quelle que soit la situation des membres de votre association, nous ne modifierons pas nos règles de transport et nous maintiendrons nos contrôles à bord des trains. Je pense que le refus de présenter un titre de transport n'est pas un geste de nature à créer un climat de confiance et à calmer les tensions.

En souhaitant un dialogue apaisé entre nos clients et nos agents, je vous prie de croire, Monsieur, à l'assurance de ma considération la plus distinguée.

Le Directeur, Roland Bonnepart