Remise sur la Carte Intégrale

Beaucoup d'adhérents à Vernon Train de Vie nous envoient leurs mésaventures concernant la remise de 50€ sur la Carte Intégrale promise par le Président de la SNCF, M. Guillaume PEPY, suite à la fermeture de la gare de Paris-St-Lazare le 13 janvier dernier.


En effet, les abonnés à la Carte Intégrale n'ont pas eu cette remise de 50€ lors du prélèvement automatique du mois de février de 112,10€ car le département de l'Eure, lieu de résidence des abonnés, a été exclu du protocole de dédommagement.

Nous ne pouvons pas accepter de telles discriminations, d'autant que la plupart des usagers de Vernon, Gaillon et Val-de-Reuil, porteurs de la Carte Intégrale, ont été lourdement pénalisé par cette soirée de cauchemar. Faut-il rappeler à la SNCF que même si la jointure Navigo / Forfait est tolérée, il est intolérable par contre de payer un service qui n'est plus à la hauteur de nos espérances ? Quand il s'agit de payer grassement chaque mois les 50% des 112,10€, la SNCF ne fait plus la fine bouche...

Notre association recommande aux usagers concernés par ce problème de constituer dès maintenant un petit dossier à transmettre à Carte Intégrale : justificatif de domicile, attestation d'emploi sur Paris, numéro du dossier Carte Intégrale et copie de votre forfait Vernon / Port-Villez. Les coordonnées de Carte Intégrale sont les suivantes :

Services Réclamations Intégrale
86969 Futuroscope
Chasseneuil Cedex
contact@abonnement-integrale.fr
Tél. : 0811 55 55 20

En parallèle, Vernon Train de Vie a adressé un courrier à la Direction SNCF des lignes Normandes, Armelle Le Hire, et à son Président, Guillaume Pépy, dont voici la copie :

Madame,

Vous n’êtes pas sans savoir que de nombreux usagers de Vernon et de Gaillon utilisent une carte Intégrale en complément du forfait Vernon (Gaillon) Port-Villez.

Suite à la fermeture de la gare Saint-Lazare le 13 janvier dernier, votre Président M. Pepy a indiqué que tous les utilisateurs de la gare PSL bénéficieraient d’une réduction de 50€ sur leur abonnement Navigo (ou Intégrale) au mois de février.

Les usagers de Vernon et Gaillon ont eu la mauvaise surprise de ne pas bénéficier de cette réduction sur le prélèvement de février, alors qu'il s'agissait d'un engagement ferme de la part du Président M. Pepy.

Nombre d’entre eux ont interrogé Carte Intégrale par téléphone et Internet et ont eu comme réponse que les codes postaux des communes de l’Eure n’étant pas dans la liste des villes bénéficiant de la réduction, et que par conséquent nous n’avions pas droit à cette remise.

Cette distinction entre habitants d’Ile de France et de l’Eure n’a pas lieu d’être. Nous avons tous été pénalisés par la fermeture de la Gare, d’autant plus que nous habitons loin de PSL et que le retour sur Vernon ou Gaillon fut un véritable cauchemar pour les milliers d'usagers de nos gares euroises.

Pouvez-vous voir avec la direction concernée les démarches à suivre pour que les habitants de l’Eure utilisant la carte Intégrale pour se rendre à PSL puissent, comme les habitants d’IDF avoir ce que M. Pepy a promis.

Nous vous remercions de votre aide et de votre compréhension,

Cordialement,

Stéphane Gibier
Secrétaire Vernon Train de Vie