jeudi 8 septembre 2016

Geste commercial d'Intercités

Intercités nous a envoyé lundi dernier le message suivant:
Conscients que suite aux difficultés de production sur l’ensemble du 1er semestre, la qualité de service n’a pas répondu à vos attentes sur la ligne, nous avons décidé d’une mesure commerciale exceptionnelle sur le mois d’octobre : nous appliquerons une réduction de 15 % sur les abonnements Forfait et Optiforfait  lors de l’acquisition ou du renouvellement du coupon hebdomadaire ou mensuel sur la ligne Paris Rouen Le Havre.
La mise en vente aura lieu à partir du 20 septembre.

Concernant les abonnés Forfait, les clients se verront appliquer la réduction de 15 % lors de l’achat de leur abonnement d’octobre.
Concernant les abonnés Optiforfait, les clients n’auront aucune démarche à réaliser et bénéficieront automatiquement d’une réduction de 15 % sur la mensualité de leur forfait d’octobre.

La SNCF ne parle pas ici de dédommagement suite aux grèves (elle refuse d'en accorder sur Paris Saint Lazare, le service minimum ayant été assuré), mais d'une mesure commerciale suite aux rames courtes, mises à quai tardives et pannes rencontrées au 1er semestre.
Intercités reconnaît donc enfin qu'il y a un problème de qualité sur la ligne.

Le dédommagement est loin de couvrir la hauteur du préjudice que nous subissons (depuis 2 ans), mais il a le mérite d'exister. Pour rappel, nous demandions le remboursement d'un mois d'abonnement... nous aurons 15%...

Ce dédommagement est donc à prendre du coté "Aspect Symbolique".

Il faut savoir que depuis 2009 (création de VTV), Intercités a toujours refusé quelque dédommagement que ce soit. C'est donc une première!

Cela étant, nous n'allons pas en rester là car une indemnisation quel que soit son montant ne compensera jamais les désagréments des mauvaises conditions de transport. Nous préfèrerions tous voyager dans de bonnes conditions au quotidien.

17 commentaires:

Anonyme a dit…

Bonjour VTV,
Toi qui a des liens privilégiés avec mes ennemis de la sncf, pourrais tu leur demander comment refuser ce geste honteux.
On n'achète pas ma colère et mon silence avec 15 pct de réduction sur le prix d'un service qui n existe plus.
je ne suis pas un mendiant et mon temps vaut bien plus que la pièce que l on me jette.
je ne la ramasserai même pas et je fais confiance à mon contrôleur préféré pour la récupérer en douce.
Ma soif de vengeance ne pourra être assouvi que dans le licenciement massif de tous les inutiles de la sncf et dans la privatisation complète de ce secteur.
Je resterai debout et face à eux, la tête bien haute et les poings levés.
Signé : l incorruptible.
Vive la France

Anonyme a dit…

Bonjour VTV,
Toi qui a des liens privilégiés avec mes ennemis de la sncf, pourrais tu leur demander comment refuser ce geste honteux.
On n'achète pas ma colère et mon silence avec 15 pct de réduction sur le prix d'un service qui n existe plus.
je ne suis pas un mendiant et mon temps vaut bien plus que la pièce que l on me jette.
je ne la ramasserai même pas et je fais confiance à mon contrôleur préféré pour la récupérer en douce.
Ma soif de vengeance ne pourra être assouvi que dans le licenciement massif de tous les inutiles de la sncf et dans la privatisation complète de ce secteur.
Je resterai debout et face à eux, la tête bien haute et les poings levés.
Signé : l incorruptible.
Vive la France

bétail a dit…

Tu parles du gentil contrôleur et du dépressif lorsque tu évoques des licenciements?

bétail a dit…

Tu parles du gentil contrôleur et du dépressif lorsque tu évoques des licenciements?

Dave Galactus a dit…

ATTENTION !
Grosse perturbation en ce moment à St Lazare, aucun trafic suite à un problème à Mantes...
Ca promet pour ce soir.

T a dit…

a priori incendie au abord des voies à Mantes

Nenad SEKULIC a dit…

MANTES ACTU

Le trafic ferroviaire reprend progressivement entre Mantes-la-Jolie et Paris Saint-Lazare.

Il faut prévoir 10 à 20 minutes supplémentaires de trajet sur l’ensemble de la ligne J. La fin des ralentissements est estimée à 19 heures.

Ces perturbations sont dues à un incendie qui s’est produit ce vendredi entre 12h et 13h dans une sous-station électrique au niveau de la gare de Mantes-Station

Claudine Vermersch a dit…

LE troll le mouton de Vernon... Arrête de nous faire chier avec tes commentaires qui ne sont pas constructifs, va prendre ta voiture et fais plus chier avec tes pauvres messages pour ??? Avancer ca risque pas, nous sommes deja assez emmerdé sur cette ligne alors lire tes posts ca nous emmerdes .. FERME TA BOUCHE

Claudine

Anonyme a dit…

Ah non! Claudine tu t emportes et il ne faut pas prêter le flanc au troll.
Cependant, il n a pas tord. Pourquoi se réjouir d obtenir 15 euros alors que ton quotidien est un enfer.
Moi perso, j en suis au douzième pots de vaseline tellement cela me fait mal depuis le mois de mai.
La sncf pourrait nous la fournir gratis. Ç est un minimum! Non!
Allez courage! Bientôt la retraite.

bétail a dit…

Surveille ton langage Claudine s il te plait...

bétail a dit…
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
Anonyme a dit…

Merci Bétail de ton intervention. Cela fait du bien d'être épaulé. Le respect et la solidarité entre nous tous seront les valeurs sur lesquelles reposeront nos futurs combats contre la sncf. Nous avons besoin de tout le monde y compris de Claudine qui s'était laissée déborder par l'émotion.

balthazar27 a dit…

bonjour,

je serai en vacances en octobre, ouf, et du coup je n'achèterai pas de forfait pour le mois. Puis-je profiter néanmoins de ce geste "si généreux" d'INtercités ? A qui m'adresser ?
Merci

bétail a dit…

Très chère "anonyme"sache que tu n es pas seul à mener ce combat.
Claudine ressaisie toi et rejoint nous...
Pas de news du "gentil"et du "depressif"?
Encore en vacances?ou peut être en récup. ....
Bas les masques

bétail a dit…
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
Iggyvv a dit…

Pas de réduction de -15% sur mon abonnement Optiforfait ce mois-ci ... d'autres personnes dans le même cas?!!

VTV a dit…

vous pouvez nous contacter par email (vernontraindevie@gmail.com) afin que nous puissions demander à la direction Intercités avec un cas précis?
Merci