mercredi 30 janvier 2013

Précisions sur la possible hausse de TVA

A défaut de communication de la SNCF (malgré nos demandes répétées) nous avons effectué quelques recherches sur internet au sujet de la futur hausse de TVA dans les transports (voir sujet précédent).
Contrairement à ce que nous disions dans le post précédent, l'augmentation de la TVA intermédiaire de 7% à 10%, votée début décembre à l'assemblée, sera effective le 1er janvier 2014.
Les différents articles de presse indiquent que rien n'est encore tranché pour les transports: certains demandent que les transports bénéficient du taux réduit et non intermédiaire. Cela ferait passer la TVA de 7% à 5% et non à 10%.
Bref, rien n'est encore décidé, c'est au gouvernement et à l'assemblée nationale de décider courant 2013.

Mais alors, pourquoi le STIF et la SNCF ont décidé en même temps d'augmenter les tarifs en janvier et non en août comme d'habitude? Dans les 2 cas, la dernière hausse date pourtant d'août dernier...
Et toujours aucune info officielle de la SNCF...

mardi 29 janvier 2013

Hausse des tarifs!

Le service actuel de la SNCF est tellement bon qu'elle s'est octroyée une hausse des tarifs le 24 janvier dernier.
Il est vrai, la dernière augmentation datait d'août dernier!
Donc, 2 augmentions en 6 mois! Rien que ça...

Habituellement, les tarifs du TGV étaient augmentés en janvier et nos tarifs (Intercités, TER) en juillet. Pourquoi ces différences? Je ne sais pas...
Mais cette année, c'est augmentation pour tous en janvier!

Et pour couronner le tout, le STIF fait de même en avançant aussi la date de l'augmentation au 1er janvier au lieu du 1er août. Ils se sont passés le mot!

Pourquoi? pas de réponse officielle de la SNCF pour le moment...
Mais au guichet on m'a dit que c'était pour éviter d'augmenter les tarifs en même temps que la prochaine hausse de la TVA!
Et oui, chers usagers, non seulement la SNCF nous demande de plus en plus alors qu'elle n'assure même pas le service correspondant, mais en plus, le gouvernement a décidé de passer la TVA de 7% à 10% en août prochain! Donc, encore +3% de hausse dans 7 mois...

Encore une belle façon de promouvoir les transports en commun! Lamentable...

Nous ferons une mise à jour des tarifs dans quelques jours. A suivre...

Maintenance surchargée

La SNCF nous a transmis l'affiche suivante jeudi soir dernier (cliquez dessus pour agrandir):

Point positif: SNCF communique, mais pas encore à bord des trains!
Nous voilà donc à nouveau dans une période tendue au niveau matériel. Les ateliers de maintenance sont surchargés, une fois de plus...
Ne devons pas en conclure que ces ateliers de maintenance sont sous dimensionnés étant donné qu'ils sont surchargés presque en permanence?
En attendant, rames courtes pour tout le monde!
Et c'est pareil pour le matériel francilien: tellement de maintenance à faire que certains trains sont supprimés pour 15 jours.
Et dire que SNCF avait tout prévu: répétition générale en novembre pour préparer le plan Hiver, limitation des vitesses des trains en cas de neige, pièces de maintenance approvisionnées en quantité, etc...

jeudi 24 janvier 2013

Attention aux trains du soir

Pour cause de travaux, à partir de lundi prochain (28 janvier) et jusqu'au jeudi 21 février, les trains de 21h20 et 23h20 sont supprimés du lundi au jeudi! Le vendredi, le 21h20 est présent, mais le 23h50 ne l'est pas!
 
Durant cette période, le dernier train "normal" au départ de Saint-Lazare pour Vernon-Gaillon-...-Rouen est le 20h20...


Comme l'année dernière, la SNCF met en place une unique solution de substitution:
- train transilien départ de PSL à 22h20, puis bus de Mantes à Vernon-Gaillon-...-Rouen.
Cliquez sur l'image pour l'agrandir
Donc, du lundi au vendredi, du 28/01 au 22/02, le dernier départ de PSL est à 22h20!

Dommage que la SNCF ne propose pas de solution pour chaque train supprimé. Il aurait été bien d'avoir:
- à 21h20 un train de PSL à Mantes suivi d'un bus au delà de Mantes
- à 23h20 un train de PSL à Mantes suivi d'un bus au delà de Mantes
Est-ce trop compliqué?
Encore une fois, les travailleurs du soir sur Paris vont être obligés de modifier leurs horaires ou de prendre un autre moyen de transport...

mercredi 23 janvier 2013

Train supprimé pour cause d'absence de... taxi!

Ce matin, le train de 5h29 pour Paris a été supprimé et pourtant le conducteur était là, la rame aussi, mais pas le contrôleur qui n'a pu venir assurer son service car le taxi qui l'amène chaque matin à Vernon n'est pas venu le chercher! Les usagers ont du attendre le train de 6h11...

Si la rame avait été un TER 2N NG cela n'aurait pas posé de problème car elle peut partir sans contrôleur : c'est un matériel EAS, équipement à agent seul, équipé de caméras permettant au conducteur d'effectuer la fermeture des portes en sécurité.
Mais comme une partie de ces rames est en panne (voir le post précédent), ce matin le train était un matériel transilien qui nécessite la présence d'un contrôleur pour assurer le départ. Dommage!

D'autre part, vous imaginez la facture annuelle de taxis? Tous les matins il faut faire venir le contrôleur depuis sa base (Mantes ou Rouen) jusqu'à Vernon... Et ce n'est pas le seul cas!

Et le conducteur, il était là... venu de Mantes avec son train? Pourquoi le contrôleur n'est pas venu avec?
Un bel exemple d'organisation complexe  pour assurer un train à 5h29! Et ce train est indispensable, il suffit de voir le nombre d'usagers qui le prennent...

Maintenance

Vous avez peut-être remarqué la demi rame TER 2N NG garée à Vernon depuis plusieurs jours... et bien elle est en panne!
"Radio caténaire" nous indique que cette série de matériel a un défaut de conception des batteries, et sans batterie, impossible de monter le pantographe et de capter le courant! Et donc, régulièrement, c'est la panne...
Toujours selon radio caténaire, ces batteries devraient être changées. Mais les rames achetées par la région Haute Normandie étant les dernières construites, elles seront les dernières changées...

Malheureusement, avec la SNCF, le dépannage, ça prend du temps!
Et donc en attendant, la rame manque au service.
Hier soir, le train de 19h30 était une rame courte avec des usagers assis dans les escaliers entre Paris et Vernon... Une fois de plus!

mardi 8 janvier 2013

2012: bilan

2013 débute alors, nous souhaitons une très bonne année aux lecteurs du blog (usagers, cheminots, journalistes, élus...).
Quel est le bilan de l'année 2012? Faisons le point:

* régularité bonne: Comparée à 2011 et 2010, les gros retards (plus de 30mn) et les suppressions sont beaucoup moins fréquents. Sur la rotation 6h11/18h50, je suis passé de 36h de retards cumulés à 14h cette année.
Mais, attention, je ne tiens pas compte des petits retards de moins de 5mn, car sur ce point, les trains ne font pas souvent l'heure pile...
Le 18h50 n'arrive jamais à 19h31 à Vernon mais plutôt entre 19h35 et 19h40 (le train de 18h33 le gênant systématiquement).
D'autre part, les trains du matin vers Paris (après le 6h11) ne sont pas souvent à l'heure, eux non plus. Mais l'engorgement des voies en IDF y est pour beaucoup. On nous a déjà allongé les temps de parcours de 5 à 10mn vers Paris pour limiter les retards, ce n'est pas suffisant?

* Conformité mauvaise: c'est le gros point noir de l'année. Les mois de janvier-février puis de octobre à décembre ont été très difficiles au niveau confort car beaucoup de trains étaient assurés par des rames courtes de 5 voitures au lieu de 10. Conséquence: des trains bondés et des trajets débout le matin comme le soir. Certains usagers préféraient attendre le train suivant pour éviter un tel trajet...
Heureusement qu'on a les nouvelles rames car imaginez un peu si nous avions encore les anciens trains: pas de rames courtes mais des trains supprimés à la pelle!
D'autre part, à chaque fois, communication SNCF inexistante: les contrôleurs ne disent rien, et on court sur le quai car on ne sait pas qu'un train court arrive etc... Il a fallu interroger la SNCF pour être informé des causes du problème.
Et au bout du compte, quand c'est dur comme à la fin de cette année, ça énerve et ça fatigue.
On nous a promis un retour à la normale dès cette semaine, ça semble être le cas, pourvu que ça dure!

* Contrôle très insuffisant: c'est un sujet qui nous préoccupe car selon nous, la fraude est très importante sur notre ligne. En gros, en prenant le 6h11 le matin et le 18h50 le soir, je suis contrôlé 1 ou 2 fois par mois. C'est très peu, trop peu. Les accueils embarquements ne sont pas une solution car ils ne sont pas effectués en IDF. Je me demande souvent pourquoi je continue à prendre mon forfait de 75,6€/mois alors que tant d'usagers ne le prennent pas ou plus...
Mais les conséquences de la fraude sont réelles: la région ne reçoit pas l'argent correspondant au nombre d'usagers transportés, et elle ne pourra pas maintenir une offre de trains aussi importante à l'avenir.
La SNCF ne prend pas de risque puisque que maintenant elle facture chaque train aux régions (TER et transiliens) et à l'Etat (Intercités). Est-ce pour cela qu'elle ne contrôle plus les trains?

Le risque est qu'à force de laisser la fraude se développer, plus personne ne pourra payer les investissements nécessaires (retards, trains bondés,...) et la desserte de notre gare sera en plus de moins en moins bonne.

* Les gares:
Paris-Saint-Lazare: quel changement depuis les travaux du centre commercial, c'est plutôt agréable. Et depuis le changement du sens de certains escalators, on y circule mieux. Toutefois, il ne faut pas hésiter à prendre les escaliers en dur (spacieux et peu de monde).
Par contre, pourquoi avoir autant encombré le quai transversal? C'est une constante à la SNCF. Les ventes de cigarettes sont-elles indispensables (c'est un espace non-fumeur)? Cela coupe la perspective et c'est dommage. Surtout qu'il y a tout ce qu'il faut dans l'ex salle des pas perdus...
Il manque aussi des sièges. L'attente debout n'est pas facile pour tout le monde!
On pourrait aussi améliorer les informations sur les écrans de quai avec le nombre réel de voitures qui composent le train. Pour le moment il est théorique, même lorsqu'il n'y a que 5 voitures il est indiqué 11!
Un gros problème: l'indisponibilité très fréquente de certains escalators (accès RER E). Une honte!

Vernon: l'arrivée des afficheurs est un plus. Mais là encore, si on pouvait ajouter en temps réel le nombre de voitures du prochain train, ce serait un vrai plus pour les usagers.
Enfin, l'unique sortie du parking Effia pose souvent un problème surtout si plusieurs trains arrivent à la suite ou si quelqu'un a un problème pour payer en CB. On nous avait parlé d'une 2e sortie... ça traine! Enfin, les parkings à vélos sont insuffisants.

Tous ces sujets seront à suivre en 2013, avec d'autres (voie nouvelle entre Paris et Mantes, mur tarifaire, etc...). Bref, du pain sur la planche!